TY - JOUR ID - 39730 TI - واکاوی مدیریت کیفیت نرم در مدل سه شاخگی با استفاده از روش پدیدارنگاری JO - فصلنامه توسعه تکنولوژی صنعتی JA - JTD LA - fa SN - 2676-5403 AU - رجبی پور میبدی, علیرضا AU - آندرواژ, لیلا AU - معصومی, سینا AU - قاسمی همدانی, ایمان AU - کناری زاده, ایمان AD - گروه مدیریت بازرگانی،واحد یزد، دانشگاه یزد،ایران AD - استادیار گروه مدیریت بازرگانی، واحد بین‌المللی خرمشهر_خلیج فارس، دانشگاه آزاد اسلامی، خرمشهر، ایران AD - دانش آموخته کارشناس ارشد مدیریت صنعتی گرایش مدیریت کیفیت و بهره وری، دانشگاه یزد AD - دانشگاه آزاد اسلامی AD - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، واحد بین المللی خرمشهر، خلیج فارس، دانشگاه آزاد اسلامی، خرمشهر، ایران Y1 - 2020 PY - 2020 VL - 18 IS - 39 SP - 29 EP - 40 KW - مدیریت کیفیت نرم KW - مدل سه شاخگی KW - مدیریت کیفیت فراگیر DO - N2 - راهبران و مدیران شرکت‌ها برای نجات سازمان خود و کسب موفقیت برای آن، به طرح‌هایی نظیر مدیریت کیفیت نیاز دارند تا سازمان خود را در این مسیر دشوار و بی‌پایان راهبری کنند. پژوهش حاضر با تکیه بر روش پدیدارنگاری و استفاده از مدل سه شاخگی در پی مفهوم‌سازی مدیریت کیفیت نرم است تا قابلیت‌ها و کاربردهای این مفهوم بیش از پیش آشکار شود. شناخت بهتر و کشف دوباره پدیده‌های مرتبط با مدیریت کیفیت موجب کسب توفیقات بیشتر از پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت کیفیت می‌شود. پژوهش حاضر را از حیث هدف، پژوهشی توسعه‌ای از حیث روش انجام آن، در گروه پژوهش‌های توصیفی طبقه‌بندی می‌شود. با استفاده از روش نمونه‌گیری گلوله برفی و اتکا به طرح مصاحبه از پیش تعیین شده داده‌های مربوطه جمع‌آوری و آماده تجزیه و تحلیل شد. تحلیل مدیریت کیفیت نرم بر اساس مدل سه‌شاخگی می‌تواند خطوط راهنمایی جهت درک بهتر مدیریت کیفیت نرم و استخراج مؤلفه‌های جدید از این مفهوم را فراهم آورد و به بررسی دقیق‌تر وضعیت موجود و مطلوب این پدیده نوظهور سازمانی کمک کند. از آنجایی که پدیده‌های مرتبط با عامل انسانی پویا و درهم تنیده هستند لذا ارائه شالوده و تجویز آن به سازمان‌های گوناگون بدون بررسی صلاح نیست، بنابراین تحلیل از سه منظر محتوا، زمینه و ساختار سودمند است. UR - https://jtd.iranjournals.ir/article_39730.html L1 - https://jtd.iranjournals.ir/article_39730_1e2220d5f40b74e6921d4c6546a5390b.pdf ER -