بررسی تاثیر مشارکت مشتری در توسعه محصول جدید در صنایع کاشی و سرامیک یزد

میرفخرالدینی, سید حیدر; صفری, خلیل; شعبانی, اکرم

نوع مقاله : مقاله علمی-پژوهشی

نویسندگان

¹ هیات علمی دانشگاه یزد

² هیات علمی دانشگاه پیام نور

³ دانشگاه یزد

چکیده

هدف از انجام این پژوهش بررسی میزان تأثیر و اهمیت مشارکت مشتری بر توسعه محصول جدید است. متغیر عدم اطمینان تکنولوژی از عواملی است که بر مشارکت مشتری تأثیرگذار است که از دو بعد موردبررسی قرار می‌گیرد. بعد دیگری که به‌عنوان متغیر میانجی مشارکت مشتری و توسعه محصول جدید شناسایی و موردبررسی قرارگرفته است، پیامدهای عملیاتی است که دارای دو متغیر سرعت نوآوری و کیفیت فنی می‌باشد. با توجه به پیشینه تحقیق و مطالعات انجام‌شده، مدل مفهومی پژوهش تدوین و فرضیه‌ها تعیین شدند. در این مطالعه نمونه‌گیری به‌صورت نمونه‌گیری قضاوتی از بین کارخانه‌های صنایع کاشی و سرامیک استان یزد انجام‌گرفته است. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه بوده و برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و بررسی فرضیه‌ها از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری (SEM) به روش حداقل مربعات جزئی (PLS) استفاده‌شده است که به این منظور نرم‌افزار آماری Smart PLS به کار گرفته شد. درنهایت یافته‌ها نشان از تأیید تمام فرضیات پژوهش دارد.

کلیدواژه‌ها

20.1001.1.26765403.1396.15.30.4.1

عنوان مقاله [English]

Reviews Customer involvement in new product development in Yazd tile and ceramic industry

چکیده [English]

The purpose of this study is to evaluate the effect and importance of customer involvement in new product development. Technology uncertainty factors are of the most important factors that affect customer involvement. These two types of factors are analyzed from two distinct dimensions. Another variable that has been identified and analyzed as a mediator is the operational outcome that has two dimensions: Innovation speed and technical quality. The conceptual model and research hypotheses have been determined according to literature review of this realm. The judgmental sampling is taken from Yazd Tile industries. The implementation of data gathering has been through a questionnaire and the structural equation modeling (SEM) and partial least squares (PLS) has been used for analyzing the hypothesis, therefore we have used Smart PLS software. Finally, based on the results, all the hypotheses have been confirmed and supported.

کلیدواژه‌ها [English]

Customer involvement
New Product Development
structural equation modeling
partial least squares

مراجع

[1] Lindic, J.; Bavdaz, M.; Kovacic, H.; “Higher growth through the Blue Ocean Strategy: Implications for economic policy”, Res. Policy, Vol. 41, No. 5, pp. 928–938, 2012.

[2] Sánchez, D. Á.; Gimilio, D. P.; Altamirano, J. I.; “Crowdsourcing: A New Way to Citizen Empowerment”, in Advances in Crowdsourcing, pp. 73–86, Springer, 2015.

[3] Degrell, A.; “Applying Customer Involvement in B2B Sales: case study on a medical device company”, JOUR, 2012.

[4] علی احمدی ،علی رضا؛ فکری، رکسانا؛ فتحیان، محمد؛ "تعیین عوامل مؤثر بر چابکسازی فرآیند توسعه محصول جدید با استفاده از روش تجزیه به مولفههای اصلی(مطالعه موردی صنایع تولیدی ایران)"، مجله مدیریت فردا، بهار و تابستان 1388 - شماره 21، صفحه 42-34، 1388.

[5] Xu, A.; Schmitz, T.; Mo, Z.; “Engaging customers – How e-commerce companies can use customer involvement to create a superior online shopping experience”, JOUR, Linnaeus University, Linnaeus School of Business and Economics, 2011.

[6] Ekdahl, A.; Sandell, J.; “Customer involvement in business model innovation”, Umeå School of Business and Economics, p. 102, 2014.

[7] Chien, S.; Chen, J.; “Supplier involvement and customer involvement effect on new product development success in the financial service industry”, Serv. Ind. J., Vol. 30, No. 2, pp. 185–201, 2010.

[8] Stenmark, P.; Tinnsten, M.; Wiklund, H.; “Customer involvement in product development: Experiences from Scandinavian outdoor companies”, in Procedia Engineering, Vol. 13, pp. 538–543, 2011.

[9] Svendsen, M. F.; Haugland, S. a.; Grønhaug, K.; Hammervoll, T. ; “Marketing strategy and customer involvement in product development”, Eur. J. Mark., Vol. 45, No. 4, pp. 513–530, Apr. 2011.

[10] Zaltman, G.; How customers think: Essential insights into the mind of the market, Harvard Business Press, 2003.

[11] Brockhoff, K.; “Customers’ perspectives of involvement in new product development”, Int. J. Technol. Manag., Vol. 26, No. 5/6, p. 464, 2003.

[12] Franke, N.; Von Hippel, E.; “Satisfying heterogeneous user needs via innovation toolkits: The case of Apache security software”, Res. Policy, Vol. 32, No. 7, pp. 1199–1215, 2003.

[13] Meigounpoory, M.; Sajadi, S. M.; Mirzaei, E.; “Supplier and customer involvement in NPD performance of Iranian dairy HTBFs”, Asian J. Res. Bus. Econ. Manag., Vol. 4, No. 12, p. 210, 2014.

[14] Nguyen, A. D.; CUSTOMER INVOLVEMENT IN NEW PRODUCT DEVELOPMENT PROCESS”, Linnaeus University, 2014.

[15] Wang, C. H.; “Facilitating customer involvement into the decision-making process of concept generation and concept evaluation for new product development”, in IEEE International Conference on Industrial Engineering and Engineering Management, pp. 2068–2072, 2012.

[16] Yan, B.; “An approach to new product development management in SMEs”, in Industrial Engineering and Engineering Management (IEEM), 2010 IEEE International Conference on, pp. 1072–1076, 2010.

[17] Lagrosen, S.; “Customer involvement in new product development: A relationship marketing perspective”, Eur. J. Innov. Manag., Vol. 8, No. 4, pp. 424–436, 2005.

[18] Carbonell, P.; Rodríguez-Escudero, A. I.; Pujari, D.; “Customer involvement in new service development: An examination of antecedents and outcomes”, J. Prod. Innov. Manag., Vol. 26, No. 5, pp. 536–550, 2009.

[19] Salomo, S.; Steinhoff, F.; Trommsdorff, V.; “Customer orientation in innovation projects and new product development success - The moderating effect of product innovativeness”, International Journal of Technology Management, Vol. 26, No. 5–6, Inderscience Publishers, pp. 442–463, 2003.

[20] Cronbach, L. J.; “Coefficient alpha and the internal structure of tests”, Psychometrika, Vol. 16, No. 3, pp. 297–334, 1951.

[21] Fornell, C.; Larcker, D. F.; “Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error”, J. Mark. Res., Vol. 18, No. 9, pp. 39–50, 1981.

[22] داوری، علی؛ رضازاده، آرش؛ مدل سازی معادلات ساختاری با نرمافزار PLS، چاپ اول، تهران، انتشارات جهاددانشگاهی، 1392.

[23] Tenenhaus, M.; Amato, S.; Vinzi, E. V.; “A global goodness-of-fit index for PLS structural equation modelling”, XLII SIS Sci. Meet., pp. 739–742, 2004.

[24] Wetzels, M.; Odekerken-Schröder, G.; van Oppen, C.; “Using PLS path modeling for assessing hierarchical construct models: Guidelines and Empirical Illustration”, MIS Q., Vol. 33, No. 1, pp. 177–195, 2009.

فصلنامه توسعه تکنولوژی صنعتی

بررسی تاثیر مشارکت مشتری در توسعه محصول جدید در صنایع کاشی و سرامیک یزد

مراجع

مراجع

دوره 15، شماره 30
آذر 1396
صفحه 37-46

بررسی تاثیر مشارکت مشتری در توسعه محصول جدید در صنایع کاشی و سرامیک یزد

مراجع

مراجع

دوره 15، شماره 30آذر 1396صفحه 37-46

دوره 15، شماره 30
آذر 1396
صفحه 37-46