پژوهشکده توسعه تکنولوژی فصلنامه توسعه تکنولوژی صنعتی 2676-5403 15 29 2017 04 21 Detecting and evaluating the efficient elements on forming structural capital (case study: Economic Mehr Bank of Yazd ) شناسایی و ارزیابی عوامل مؤثر بر شکل‌گیری سرمایه ساختاری در بانک‌ها (موردمطالعه: شعب بانک مهر اقتصاد استان یزد) 61 74 23441 FA الهام بهنام دانشجو/دانشگاه یزد محمد صالح اولیا استاد/دانشگاه یزد نورالدین سلیمی دانشجو/دانشگاه یزد Journal Article 2016 07 14 Todays, environmental and international changes, competition domain expansion among banks and increasing the knowledge level of customers have made several challenges for banking systems. To cope with these evolutions, maintaining a competitive advantages and as a result creating values for customers, appropriate guidelines must be chosen. Among existing solutions, managing and expanding intellectual capital services is one of the most important and effective ones. Hence, in this research work, the focus is on detecting and evaluating the efficient elements on forming structural assets, as one of the component of intellectual capital.<br /> The type and the procedure of research are practical, and descriptive-respectively. The study population is managers and employee of Economic Mehr Bank of Yazd province. The data are gathered by census via questionnaire. Afterwards, they are analyzed by SPSS software, binomial test as a statistical technique and the matrix importance of performance. According to the results of assumptions test, organization culture, organization structure, information systems, managing approaches, innovation and knowledge managing are in suitable conditions. At the end, according to the importance and performance of these factors in banking systems, some suggestions have been proposed in order to bank operational goals are coming true. امروزه تغییرات فناوری محیطی و بین‌المللی، گسترش دامنه رقابت بین بانک‌ها و افزایش سطح دانش و آگاهی مشتریان، چالش‌هایی را پیش روی نظام بانکی قرار داده است. به‌منظور مقابله با این تحولات، حفظ مزیت رقابتی و در نتیجه ایجاد ارزش برای مشتریان و حفظ آنها، باید راهبردهایی متناسب با شرایط سازمان اتخاذ گردد. در این راستا یکی از مهم‌ترین راهبردهای مؤثر، مدیریت و توسعه بنگاه سرمایه فکری است؛ بنابراین در پژوهش حاضر به شناسایی و ارزیابی عوامل مؤثر بر شکل‌گیری سرمایه ساختاری به‌عنوان یکی از اجزاء سرمایه فکری پرداخته می‌شود.<br /> روش پژوهش ازنظر هدف کاربردی و ازلحاظ گردآوری دادها از نوع توصیفی - پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران و کارکنان شعب بانک مهر اقتصاد استان یزد است و جمع‌آوری داده‌ها نیز به‌صورت سرشماری و با استفاده از ابزار پرسشنامه صورت گرفته است. داده‌های با استفاده از نرم‌افزار SPSS و تکنیک آماری آزمون دوجمله‌ای و نیز ماتریس اهمیت عملکرد تجزیه‌وتحلیل شد. طبق نتایج آزمون فرضیات، عوامل فرهنگ‌سازمانی، ساختار سازمانی، فرایندها، سیستم‌های اطلاعاتی، روش‌های مدیریتی، نوآوری و مدیریت دانش وضعیت مناسبی دارند. در پایان نیز با توجه به میزان اهمیت و نیز عملکرد این عوامل در بانک پیشنهادهایی جهت تحقق اهداف عملیاتی بانک ارائه شده است. https://jtd.iranjournals.ir/article_23441_220ef58ed3dc5807d767593835583c5f.pdf