Document Type : Research Paper

Authors

1 Assistant Professor of Business Administration

2 Associate Professor of Business Administration

3 Master of Business Administration- Strategy, University of Kurdistan

Abstract

Marketers' skills in digital marketing are of particular importance to corporate executives or individuals who want to develop their business and attract more customers. The main purpose of this study is to measure business skills including research, technical and applied knowledge, monitoring and measurement ones, and ability of digital skills integration, and also technical skills, including organizational, future prediction, and customer relationship ones. This study is conducted on a survey basis using the model of Rowell and Len, (2014), and descriptive data collection method. Proposed factors are analyzed using Pearson correlation test, one-sample t-test, paired t-test, t-test with two independent samples, and variance analysis through the significance-performance matrix which are conducted through SPSS. The resulted significance levels show that the highest average is related to future forecasting skills (with the value of 4.6188), and the integration of digital ones (4.4989); also the largest gap among the dimensions of digital marketer's skills is related to future prediction, and monitoring and measurement ones with the values of -1.0014 and -0.8913 respectively.

Keywords

[1]          ابراهیم­زاده، نوشین؛ "استراتژی بازاریابی دیجیتال در جوامع"، چهارمین کنفرانس ملی در مدیریت، حسابداری و اقتصاد با تأکید بر بازاریابی منطقه­ای و جهانی، تهران، دانشگاه شهید بهشتی، دبیرخانه دائمی کنفرانس، 1398.
[2]          پیران، محمدجواد؛ محمدعلی پور، نرگس؛ "ارائه چارچوبی جهت ارزیابی بازاریابی دیجیتالی در ایران "، کنفرانس بین­المللی راهکارها و چالش‌های مدیریت و مهندسی صنایع، تهران، شرکت همایش آروین البرز، 1398.
[3]          عباسی، محمدحسین؛ جلالی، علیرضا؛ "بررسی عوامل موثر بر تجارت الکترونیک در شرکت­های خرید و فروش اینترنتی"، نخستین کنفرانس ملی اقتصاد، مدیریت و فناوری اطلاعات، رشت، دبیرخانه کنفرانس(سازمان بسیج مهندسی صنعتی استان گیلان)، 1397.
[4]          قطبی­فر، فرشته؛ مرجانی، محمدرضا؛ رمضانی، عباس؛ "شکاف مهارت­های بازاریابی دیجیتال: شناسایی و بررسی عوامل موثر بر ایجاد شکاف مهارتی در بازاریابی دیجیتال"، اولین کنفرانس ملی پژوهش­های کاربردی در مدیریت، اقتصاد، حسابداری و علوم تربیتی، گرگان، شرکت خدمات حسابداری و حسابرسی نیکان حساب سامان، دانشگاه آزاد اسلامی واحد گرگان، 1395.
[5]          محمدی، احمد؛ "نقش بازاریابی محتوا دیجیتالی در توسعه مهارت‌های حرفه ای کارآفرینی"، اولین کنگره ملی پژوهش، کارآفرینی و توسعه ملی با رویکرد حمایت از تولید ملی، تهران، موسسه رویش فردای جوان، 1398.
[6]          محمدیان، محمود؛ افتخارپور، سارا؛ "شناسایی و اولویت­بندی عوامل موثر بر قابلیت بازاریابی پویا با رویکرد سلسله مراتبی"، فصلنامه مدیریت توسعه و تحول، دوره 10، شماره 32، 1397.
[7]         Fisher, T.; “ROI in social media: A look at the arguments”, Database Marketing and Customer Strategy Management, Vol. 16, No. 3, pp. 189–195, 2009.
[8]         Sousa, Maria José; Rocha, Álvaro; “Skills for disruptive digital business”, Journal of Business Research Universidad de Coimbra, Departamento de Engenharia Informática, Pólo II - Pinhal de Marrocos, 3030-290 Coimbra, Portugal. Vol. 94, pp. 257-263, 2019.
[9]         Payne, N. J.; Campbell, C.; Bal, A. S.; Piercy, N.; “Placing a hand in the fire: Assessing the impact of a YouTube experiential learning project on viral mar-keting knowledge acquisition”,, Journal of Marketing Education, Vol. 33, No. 2, pp. 204–216, 2011.
[10]      Preston, P.; Kerr, A.; Cawley, A.; “Innovation and knowledge in the digital media sector”, Information, Communication and Society, Vol. 12, No. 7, pp. 994–1014, 2009.
[11]      Ueda, Toshiki; Ban, Hiroshi; “Active Learning on Digital Marketing for advertising”, A University Museum Exhibition. Procardia Computer Science, Vol. 126, pp. 2097-2106, 2018.
[12]      Raab, D. M.; “New metrics for social media”, Information Management, Vol. 21, No. 6, pp. 24–25, 2011.
[13]      Kumar Behera, Rajat; Gunasekaran, Angappa; Gupta, Shivam; Kamboj, Shampy; Kumar Bala, Pradip; “personalized digital marketing recommender engine”, Journal of Retailing and Consumer Services, in press, corrected proof, Available online 13 April, 2019.
[14]      Simmons, G.; “Marketing to postmodern consumers: Introducing the Internet chameleon”, European Journal of Marketing, Vol. 42, No. 3/4, pp. 299–310, 2008.
[15]      Royle, J.; Laing, A.; “The digital marketing skills gap: Developing a Digital Marketer Model for the communication industries”, International Journal of Information Management, Vol. 34, Issue 2, pp. 65-73, 2014.
[16]      Chen, S.; Scheele, K.; “Design Thinking and Digital Marketing Skills in Marketing Education: A Module on Building Mobile Applications”, Marketing Education Review journal, pp. 150-154, 2018.
[17]      Wilson; K.; Howell, E.; Lancaster, G.; “The impact of digital books on marketing communications”, Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 50, pp. 131-137, September 2019.
[18]      Weiss, M. A.; “The use of social media sites data by business organizations in their relationship with employees”, Journal of Internet Law, Vol. 15, No. 2, pp. 16–27, 2011.
[19]      Woodcock, N.; Green, A.; Starkey, A.; “Social CRM as a business strategy”, Database Marketing and Customer Strategy Management, Vol. 18, No. 1, pp. 50–64, 2011.